PEC: errore anomalia nel messaggio

Se hai ricevuto la conferma significa che il messaggio è stato correttamente consegnato altrimenti, di solito questi messaggi di anomalia vengono ricevuti o perchè dal client di posta elettronica (es. Outlook) viene impostata la conferma di lettura (non necessaria con la PEC) o perchè il certificato digitale non è aggiornato.

Per ulteriori informazioni su quest’ultimo problema ecco le istruzioni per effettuare l’aggiornamento:

Aggiornamento certificato del server

A seguito dell’aggiornamento annuale del Certificato di Protezione del Server, puoi scaricare e ad installare il nuovo certificato che trovi al seguente link.

Alcuni programmi di posta potrebbero avere la necessità di installare, oltre al certificato, alcuni aggiornamenti di Microsoft. Per scaricare e installare gli aggiornamenti, collegarsi al seguente link (esclusivamente dal browser
Explorer).

  • Prima di collegarsi chiudere tutti i programmi di posta;
  • Una volta collegati al sito Microsoft®Update Catalog , si apre un “pop up” che informa che “il sito sta cercando di installare il componente aggiuntivo…”;
  • Cliccare sul pop up e successivamente su “Installa il componente aggiuntivo per tutti gli utenti del computer…”;
  • Aperta la finestra di installazione procedere cliccando su “installa”;
  • Successivamente inserire nello spazio bianco il seguente codice: KB931125 e cliccare su “ricerca” ; si aprirà una pagina con 2 aggiornamenti di Microsoft;
  • Cliccare su “Aggiungi Tutto” e subito dopo “visualizza carrello”;
  • All’apertura della nuova pagina con i 2 aggiornamenti cliccare su “download”, scegliere la cartella dove verranno salvati gli aggiornamenti cliccando su “sfoglia” (consigliamo di salvarli sul desktop) e successivamente su “continua”;
  • Una volta completato il download chiudere Explorer.

Sul desktop troverai due nuove cartelle:

  1. Update for Root Certificates [October 2010] (KB931125);
  2. Update for Root Certificates [March 2011] (KB931125);

Aprire e cliccare sul file presente all’interno della cartella: si attiverà la clessidra per pochi istanti nei quali il processo di installazione verrà effettuato.

Chiudere le cartelle e riaprire il programma di posta.

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