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Autore Messaggio
 Oggetto del messaggio: Dominio down
MessaggioInviato: venerdì 16 luglio 2004, 7:07 
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Iscritto il: giovedì 16 ottobre 2003, 7:05
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Località: Roma
Ore 8.15 il dominio rasoft.it è down (non raggiungibile).

E' accaduta la stessa cosa qualche giorno fa e, come più volte consigliato da Voi, ho aperto un ticket.
La Vostra risposta è stata: "Per down o disservizi si consiglia, prima di aprire il ticket, di verificare nelle comunicazioni del Forum" ... e così avevo fatto (non risultava nulla) e così ho fatto anche stamane (idem ... non risulta nessun reboot o down provvisori).

Adesso aprirò il ticket, vediamo se la risposta sarà la stessa.

Mi spiace per quanto è accaduto in passato e per quanto sta accadendo attualmente, ma questi down improvvisi possono "nuocere" al nostro lavoro e alla lunga fanno saltare i nervi. Spero capirete.

Rasoft


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MessaggioInviato: venerdì 16 luglio 2004, 7:48 
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Senior Member

Iscritto il: giovedì 16 ottobre 2003, 7:05
Messaggi: 30
Località: Roma
Solo per nota ... il dominio è tornato up alle 8.30, ma il down è stato di 5 ore 20 minuti e 50 secondi (dati forniti da servizio esterno).
Saluti

Rasoft


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MessaggioInviato: venerdì 16 luglio 2004, 10:42 
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Iscritto il: mercoledì 20 novembre 2002, 17:28
Messaggi: 2903
Purtroppo ci spiace constatare che per vari motivi non ci è stato possibile inserire la comunicazione nel forum.

A questo punto spieghiamo un pò cosa è successo. Considerate che nelle ore notturne quasi tutti i server possono avere dei down dovuti ad operazioni necessarie (es. backup) per cui alcuni servizi devono essere disattivati (apache, mysql, ecc.). Questa volta forse è stato un po' prolungato ma comunque dovuto al backup notturno.

Sperando che non occorrerà farlo, cercheremo in futuro (al limite dell'impossibile), di inserire nel forum ogni tipo di comunicazione.

Grazie per il suggerimento.

_________________
Massimo - Assistenza Clienti HostingVirtuale


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MessaggioInviato: mercoledì 21 luglio 2004, 6:58 
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Iscritto il: giovedì 16 ottobre 2003, 7:05
Messaggi: 30
Località: Roma
omnibus ha scritto:
Purtroppo ci spiace constatare che per vari motivi non ci è stato possibile inserire la comunicazione nel forum.

A questo punto spieghiamo un pò cosa è successo. Considerate che nelle ore notturne quasi tutti i server possono avere dei down dovuti ad operazioni necessarie (es. backup) per cui alcuni servizi devono essere disattivati (apache, mysql, ecc.). Questa volta forse è stato un po' prolungato ma comunque dovuto al backup notturno.

Sperando che non occorrerà farlo, cercheremo in futuro (al limite dell'impossibile), di inserire nel forum ogni tipo di comunicazione.

Grazie per il suggerimento.


Ore: 8.09 del 21/07/2004 ... il dominio è ancora down e, come al solito, non c'è traccia di comunicazioni nel forum. Sarà anche questa volta colpa del backup?
Ma non avete un software che vi avverte quando un servizio cade?

Rasoft

P.S: Aperto anche il ticket.


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MessaggioInviato: mercoledì 21 luglio 2004, 7:02 
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Site Admin

Iscritto il: mercoledì 20 novembre 2002, 17:28
Messaggi: 2903
La Comunicazione nel Forum è presente, il server è in fase di reboot. Tutti i tecnici vengono avvisati per email ed SMS quando un servizio è down. Come vede è tutto sotto controllo. Il problema le sembrerà strano ma è proprio il backup e per questo motivo stiamo indagando. Grazie per la collaborazione.

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Massimo - Assistenza Clienti HostingVirtuale


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MessaggioInviato: mercoledì 21 luglio 2004, 7:11 
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Iscritto il: giovedì 16 ottobre 2003, 7:05
Messaggi: 30
Località: Roma
omnibus ha scritto:
La Comunicazione nel Forum è presente, il server è in fase di reboot. Tutti i tecnici vengono avvisati per email ed SMS quando un servizio è down. Come vede è tutto sotto controllo. Il problema le sembrerà strano ma è proprio il backup e per questo motivo stiamo indagando. Grazie per la collaborazione.


Sì, è stata inviata al forum 1 minuto dopo che io avevo già scritto questo thread.
Buon lavoro.

Rasoft


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