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Gestione, Amministrazione e Manutenzione Server
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La gestione di un Server Dedicato richiede competenze in ambito sistemistico che non tutti possiedono. Per questo motivo abbiamo aggiunto nel nostro listino il servizio di assistenza e manutenzione dei server, il cosiddetto Full Managed. In questo modo, i nostri tecnici si occuperanno dell'amministrazione del sistema lasciando al cliente solo la gestione del proprio sito web.
E' disponibile in orari d'ufficio e 24 ore su 24 ore e, se attivato, si intende associato al server per tutta la sua durata. In pratica non può essere acquistato solo per un mese o quando se ne ha necessità.
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Server Full Managed per tutte le esigenze
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La soluzione di gestione server denominata GS85 a fronte di un canone prevede:
l'accesso root al server; *
il monitoraggio del server con avvisi tramite email;
il ripristino dello stato dei servizi in caso di interruzioni;
la gestione di tutte le problematiche relative alla sicurezza e all'ottimizzazione del server;
gli aggiornamenti dei linguaggi installati, del kernel e del software di sistema;
l’installazione di n° 1 software al mese su richiesta del cliente; **
lo startup del server con l’installazione dell'OS e del pannello VHCS (se richiesto).
dal lunedì al venerdì escluso i festivi, dalle 10.00 alle 18.00.
La soluzione di gestione server denominata GS247 a fronte di un canone prevede:
il monitoraggio del server con avvisi tramite SMS ed email;
il ripristino dello stato dei servizi in caso di interruzioni;
la gestione di tutte le problematiche relative alla sicurezza e all'ottimizzazione del server;
gli aggiornamenti dei linguaggi installati, del kernel e del software di sistema;
l’installazione di software senza limitazioni su richiesta del cliente; **
lo startup del server con l’installazione di software su richiesta del cliente; **
backup dei dati su storage esterno ed eventuale restore del server.
tutti i giorni, festivi compresi.
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NOTA BENE: Le operazioni di ripristino a seguito di uso improprio del server da parte del cliente, di installazione di software non autorizzato dal Supporto Tecnico, di modifiche alle configurazioni che causano problemi di stabilità, visibilità e sicurezza del server, richiedono l’acquisto di un Ticket di Assistenza Tecnica a pagamento e pertanto non sono incluse nei due servizi di Gestione Server.
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* E' tuttavia consigliabile lasciare al Supporto Tecnico la gestione del server in modo da evitare operazioni che potrebbero compromettere la funzionalità dello stesso.
** La richiesta di installazione di software deve pervenire tramite email o ticket con una proposta di giorno e ora, in anticipo di almeno 24 ore. Il Supporto Tecnico dopo la valutazione di fattibilità (es. verifica versione, possibilità di conflitti, problemi di sicurezza, ecc.) confermerà il giorno e l’ora o proporrà un’alternativa anche a seguito di eventuali ed ulteriori appuntamenti già presi.
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