{"id":10259,"date":"2019-04-19T09:19:09","date_gmt":"2019-04-19T07:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/?p=10259"},"modified":"2019-04-19T09:19:09","modified_gmt":"2019-04-19T07:19:09","slug":"marketing-relazionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/marketing-relazionale-10259.html","title":{"rendered":"Marketing Relazionale: cos\u2019\u00e8 e quale ruolo ha nelle strategie di vendita"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10262\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-relazionale.jpg\" alt=\"Marketing Relazionale: cos\u2019\u00e8 e quale ruolo ha nelle strategie di vendita\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-relazionale.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-relazionale-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-relazionale-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p>Sapevi che acquisire un nuovo cliente costa dalle 5 alle 10 volte di pi\u00f9 che mantenerne uno gi\u00e0 conquistato? E sapevi che, in media, l\u201980% del fatturato aziendale deriva dai clienti fidelizzati? Questi dati attengono a ricerche di settore, non sono frutto di invenzione.<!--more--><\/p>\n<p>\u00c8 facile intuire, dunque, come <strong>la relazione<\/strong> sia per un brand un\u2019importante miniera d\u2019oro, una piantina da coltivare attentamente e da far fruttare proficuamente.<\/p>\n<p>In questa mini-guida ti spiegher\u00f2 proprio in cosa consiste il <strong>Marketing Relazionale<\/strong> (<em>relationship marketing<\/em>) e come utilizzarlo nelle strategie di vendita.<\/p>\n<div class=\"su-note\"  style=\"border-color:#e2dec9;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\"><div class=\"su-note-inner su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"background-color:#FCF8E3;border-color:#ffffff;color:#000000;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\">La relazione \u00e8 fondamentale per un brand come l&#8217;hosting lo \u00e8 per un sito web. Per non commettere errori, valuta l&#8217;hosting dedicato, l&#8217;unico servizio che ti garantisce qualit\u00e0, affidabilit\u00e0 e risorse. Non guardare solo il prezzo ma valuta attentamente.<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/lp\/hosting-dedicato.php?utm_source=blog&#038;utm_medium=link&#038;utm_campaign=dedihost\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0077B5;border-color:#006091;border-radius:10px\" target=\"__blank\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4da0cc;border-radius:10px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-hand-o-right\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i>  Scopri di pi\u00f9! <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>\n<h2><strong>Marketing Relazionale: cos\u2019\u00e8 <\/strong><\/h2>\n<p>Il <strong>Marketing Relazionale<\/strong> \u00e8 la branca del marketing che ha l\u2019obiettivo di creare, curare e consolidare la relazione con i clienti acquisiti. La finalit\u00e0 \u00e8 quella di coltivare e di <strong>aumentare il valore della relazione<\/strong> stabilita.<\/p>\n<p>Il target delle strategie del Marketing Relazionale si distingue in due segmenti:<\/p>\n<ul>\n<li>i <strong>contatti<\/strong>, con cui stabilire una relazione per far s\u00ec che diventino nuovi clienti;<\/li>\n<li>ancor pi\u00f9 i <strong>clienti<\/strong> gi\u00e0 acquisiti, con cui occorre coltivare la relazione per far s\u00ec che possano fidelizzarsi all\u2019azienda e possano essere indotti sia a nuovi acquisti sia ad attivare forme di promozione spontanea e gratuita per il brand, dando vita a un positivo e disinteressato passaparola. Il cliente fidelizzato, quindi, per un\u2019azienda \u00e8 fondamentale sia in ottica di nuove vendite sia in ottica di <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/web-designer-freelance-come-trovare-nuovi-clienti-8013.html\">nuovi potenziali clienti<\/a> da poter raggiungere proprio grazie alla rete relazionale costruita e vissuta dai clienti fidelizzati.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/marketing-emozionale-cose-cosa-serve-10118.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10125\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-emozionale.jpg\" alt=\"Marketing Emozionale: cos\u2019\u00e8 e a cosa serve\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-emozionale.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-emozionale-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/marketing-emozionale-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Fondamentale, nelle strategie di Marketing Relazionale, \u00e8 che le <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/8-tecniche-di-lead-nurturing-9853.html\">azioni di marketing<\/a> e di comunicazione siano <strong>mirate al raggiungimento della specifica persona<\/strong> a cui ci si rivolge in quel dato momento. Conoscere, capire e soddisfare le sue specifiche e personali esigenze \u00e8 la base di una relazione onesta e solida, destinata quindi a diventare proficua.<\/p>\n<p>Nel Marketing Relazionale <strong>il cliente-persona<\/strong> \u00e8 il fulcro delle strategie, delle azioni, delle iniziative e delle comunicazioni dell\u2019azienda. Come fare per costruire una relazione stabile, affettiva e duratura con i tuoi clienti?<\/p>\n<p>La prima cosa che devi fare \u00e8 stabilire un rapporto diretto e un dialogo personale, attivando strategie e tecniche di <strong>comunicazione <em>one-to-one<\/em><\/strong>, <em>da uno a uno<\/em>, incentrate sulle necessit\u00e0 e sui gusti della singola persona, a cui devi rivolgerti in modo personale e personalizzato.<\/p>\n<p>Altrettanto importante sar\u00e0 offrire <strong>incentivi pensati ad hoc<\/strong> per quella persona, che possono essere promozioni, <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/sconti.php?utm_source=blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=HostingVirtuale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sconti<\/a>, offerte, prove gratuite e via dicendo, a seconda di qual \u00e8 l\u2019esigenza che manifesta.<\/p>\n<p>Fondamentali nel Marketing Relazionale, inoltre, sono le <strong>attivit\u00e0 di ascolto e di monitoraggio<\/strong> delle esigenze del target di riferimento, dei loro gusti, del loro livello di soddisfazione, dei suggerimenti che forniscono sulle possibili migliorie del prodotto o del servizio che offri.<\/p>\n<p>Un ruolo centrale nel Marketing Relazionale spetta anche alle <strong>attivit\u00e0 di assistenza nel post vendita<\/strong>: politiche di reso, rimborsi, possibilit\u00e0 di rivolgersi gratuitamente a un operatore a cui richiedere supporto, facilit\u00e0 della risoluzione di dubbi e problemi, ecc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/influencer-marketing-cose-cosa-serve-8832.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8836\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/influencer-marketing.jpg\" alt=\"Influencer Marketing\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/influencer-marketing.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/influencer-marketing-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/influencer-marketing-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>I vantaggi del Marketing Relazionale<\/strong><\/h2>\n<p>Costruire una relazione stabile e solida tramite le strategie di marketing Relazionale, quindi, per il brand significa poter godere di molti preziosi vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>risparmio di tempo, di sforzi e di denaro necessari per incentivare nuovi acquisti;<\/li>\n<li>il cliente fidelizzato diviene Brand Advocacy, facendosi promotore attivo e gratuito del brand con cui ha vissuto un\u2019esperienza di acquisto convincente e coinvolgente;<\/li>\n<li>il passaparola positivo attivato dai clienti accresce la notoriet\u00e0 e la <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/12-tips-per-promuovere-il-tuo-brand-su-facebook-9865.html\">visibilit\u00e0 della marca<\/a>;<\/li>\n<li>le testimonianze dei clienti fidelizzati hanno un prezioso effetto positivo sulla reputazione del brand;<\/li>\n<li>rende possibile la costruzione e lo <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/come-creare-una-community-online-9820.html\">sviluppo di una community<\/a> attorno al brand, che cos\u00ec sar\u00e0 sostenuto da persone fedeli e desiderose di intrattenere un dialogo e di interagire con l\u2019azienda.<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Il ruolo del Marketing Relazionale nelle strategie di vendita<\/strong><\/h2>\n<p>Il Marketing Relazionale e la relazione sono un fondamento irrinunciabile per le <strong>strategie di vendita<\/strong>. Le relazioni che intrattieni con le persone, ti consentono di agire efficacemente in tre direzioni:<\/p>\n<h3><strong>1. Puoi conquistare nuovi leads<\/strong><\/h3>\n<p>Ti consentir\u00e0 infatti di acquisire contatti ovvero persone interessate a te e alla tua offerta. Proprio la relazione che sarai in grado di costruire con loro, le indurr\u00e0 a concederti il loro tempo e la loro attenzione, risorse oggi tanto scarse quanto preziose.<\/p>\n<h3><strong>2. Puoi trasformare i leads in clienti<\/strong><\/h3>\n<p>Coltivando il rapporto con i contatti, potrai indurli all\u2019acquisto, conquistando il loro affetto, la loro stima e la loro fiducia.<\/p>\n<h3><strong>3. Puoi fidelizzare la clientela che hai acquisito<\/strong><\/h3>\n<p>Come ti dicevo, l\u2019attivit\u00e0 di fidelizzazione ti permetter\u00e0 di risparmiare tempo e denaro nelle attivit\u00e0 di acquisizione di nuovi contatti, ti garantir\u00e0 una base fidata di vendite (perch\u00e9 i clienti fidelizzati sono indotti al ri-acquisto anche in futuro), ti consentir\u00e0 di godere di promozione gratuita presso un target di nuovi potenziali clienti.<\/p>\n<p>Il Marketing Relazionale, quindi, se ben pianificato e attivato, ha due effetti positivi molto preziosi per un\u2019azienda: incentiva le vendite e consente di ottimizzare gli investimenti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/funnel-inbound-marketing-cose-come-funziona-7981.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7998\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/funnel-inbound-marketing-cose.jpg\" alt=\"Il Funnel dell\u2019Inbound Marketing: cos\u2019\u00e8 e come funziona\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/funnel-inbound-marketing-cose.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/funnel-inbound-marketing-cose-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/funnel-inbound-marketing-cose-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Marketing Relazionale: conclusioni<\/strong><\/h2>\n<p>Tu fai uso del Marketing Relazionale? L&#8217;hai inserito nella strategia di web marketing? Nei commenti puoi comunicarci la tua esperienza e condividere qualche successo oppure qualche difficolt\u00e0 che hai riscontrato.<\/p>\n<p>Infine se fai uso di strumenti operativi, puoi consigliarci quale stai usando e perch\u00e9, hai tutto lo spazio di cui hai bisogno.<\/p>\n<div class=\"su-note\"  style=\"border-color:#d7d7d7;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\"><div class=\"su-note-inner su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"background-color:#F1F1F1;border-color:#ffffff;color:#000000;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\">Per ricevere aggiornamenti sul marketing relazionale, sul web marketing e sui nuovi articoli pubblicati nel blog, iscriviti alla nostra newsletter!<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/lp\/newsletter.php?utm_source=blog&#038;utm_medium=link&#038;utm_campaign=newsletter\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0077B5;border-color:#006091;border-radius:10px\" target=\"__blank\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4da0cc;border-radius:10px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-hand-o-right\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i>  Iscriviti subito! <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sapevi che acquisire un nuovo cliente costa dalle 5 alle 10 volte di pi\u00f9 che mantenerne uno gi\u00e0 conquistato? 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