{"id":10644,"date":"2019-11-21T12:41:12","date_gmt":"2019-11-21T11:41:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/?p=10644"},"modified":"2019-11-21T12:54:18","modified_gmt":"2019-11-21T11:54:18","slug":"social-media-policy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/social-media-policy-10644.html","title":{"rendered":"Social Media Policy: cos&#8217;\u00e8 e a cosa serve"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10648\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy.jpg\" alt=\"Social Media Policy: cos'\u00e8 e a cosa serve\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p>Probabilmente fino ad ora non vi hai mai neppure pensato, ma ti dico una cosa: <strong>il tuo brand e i tuoi profili Social hanno bisogno della Social Media Policy.<\/strong> Anzi, non possono farne a meno. Sai perch\u00e9? Te lo spiego in questo post!<!--more--><\/p>\n<h2><strong>Cos\u2019\u00e8 la Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>La <strong>Social Media Policy<\/strong> \u00e8 un documento che <strong>tutela l&#8217;impresa e gli utenti<\/strong> che entrano in relazione con il brand.<\/p>\n<p>Definisce <strong>norme e regole di comportamento<\/strong> da adottare e da seguire per vivere nella maniera pi\u00f9 adeguata ed efficiente i Social Network e lo spazio di condivisione che abbiamo a nostra disposizione.<\/p>\n<p>Quindi, la Social Media Policy non attiene alle regole di utilizzo delle piattaforme Social, che sono definite dai proprietari di ognuna. Diversamente da quanto siamo portati a credere e proprio questa \u00e8 una distinzione fondamentale<\/p>\n<p>Il <strong>fine della Social Media Policy<\/strong> \u00e8 quello di tutelare tutte le persone che entrano in qualsiasi modo in contatto con gli spazi social del brand (quindi pagine, ma anche gruppi e chat di gruppo) contro rischi, offese e danni alla reputazione di ognuno.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/gdpr-9395.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9403\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/gdpr-general-data-protection-regulation.jpg\" alt=\"GDPR General Data Protection Regulation\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/gdpr-general-data-protection-regulation.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/gdpr-general-data-protection-regulation-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/gdpr-general-data-protection-regulation-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong> Chi ha bisogno della Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>Ad aver bisogno della Social Media Policy sono:<\/p>\n<ul>\n<li>I <strong>vertici aziendali<\/strong>, che devono tutelare la <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/un-blog-aziendale-per-rafforzare-brand-identity-e-reputation-6861.html\">reputazione del brand<\/a>, ma anche quella dei dipendenti, dei clienti e di tutte le persone con cui interagiscono sui canali social;<\/li>\n<li>Gli <strong>amministratori di pagine Facebook<\/strong>, che devono imporre delle regole di comportamento fondamentali per la sana e corretta convivenza degli spazi pubblici;<\/li>\n<li>Gli <strong>amministratori dei gruppi Facebook<\/strong>, che devono indicare cosa \u00e8 ammesso e cosa no all\u2019interno del gruppo, come \u00e8 giusto comportarsi e quali parole o atteggiamenti, invece, sono banditi;<\/li>\n<li>Gli <strong>amministratori di community<\/strong>, che devono garantire la buona convivenza tra e a tutti i partecipanti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Due tipi di Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>La Social Media Policy si distingue in <strong>Social Media Policy Interna<\/strong> e <strong>Social Media Policy Esterna<\/strong>. Cerchiamo di capire quali sono le caratteristiche di ognuna.<\/p>\n<h3><strong>La Social Media Policy Interna <\/strong><\/h3>\n<p>La Social Media Policy Interna regolamenta la gestione dei social <strong>nel contesto interno dell&#8217;azienda<\/strong>. I suoi interlocutori, quindi, sono:<\/p>\n<ul>\n<li>i <strong>dipendenti<\/strong>;<\/li>\n<li>i <strong>vertici aziendali<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cosa regolamenta la Social Media Policy Interna?<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019utilizzo degli <strong>account privati dei dipendenti sul posto di lavoro<\/strong>. Questo per il brand vuol dire anche avere maggior controllo sulla produttivit\u00e0 aziendale;<\/li>\n<li>L\u2019utilizzo degli <strong>account istituzionali dell\u2019azienda<\/strong>, che consente di esercitare un controllo sulla reputazione e sull\u2019immagine del brand;<\/li>\n<li>I <strong>ruoli e le responsabilit\u00e0<\/strong> di chi gestisce gli account istituzionali del brand;<\/li>\n<li>La <strong>gestione dei contenuti<\/strong> da produrre e da pubblicare;<\/li>\n<li>Le <strong>linee guida in merito alla privacy<\/strong> delle persone che interagiscono e dei contenuti postati, incluse le <strong>informazioni del brand<\/strong> che possono o non possono essere condivise.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/privacy-online-applicazione-del-gdpr-un-anno-dopo-10622.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10626\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/privacy-online-gdpr.jpg\" alt=\"Privacy online: applicazione del GDPR un anno dopo\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/privacy-online-gdpr.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/privacy-online-gdpr-300x167.jpg 300w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/privacy-online-gdpr-150x83.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>La Social Media Policy Esterna<\/strong><\/h3>\n<p>La Social Media Policy Esterna \u00e8 un documento che regolamenta le attivit\u00e0 e le azioni che sono consentite e quelle che non sono consentite sui profili social cui fa capo l\u2019azienda.<\/p>\n<p>I suoi interlocutori sono <strong>tutte le persone esterne all\u2019azienda<\/strong> che interagiscono su questi spazi pubblici di condivisione.<\/p>\n<p>Cosa regolamenta la Social Media Policy Esterna?<\/p>\n<ul>\n<li>il <strong>comportamento che gli utenti devono tenere<\/strong> quando interagiscono negli spazi istituzionali del brand;<\/li>\n<li>le <strong>attivit\u00e0 e le parole<\/strong> che sono consentite in tali spazi e quelle che non sono consentite;<\/li>\n<li>i comportamenti che possono danneggiare la <strong>Brand Reputation<\/strong> e tutela anche la <strong>Brand Image<\/strong>;<\/li>\n<li>Serve a impostare dei <strong>filtri alle conversazioni<\/strong> e aiuta i Community Manager a capire <strong>come gestire le relazioni<\/strong>, come intervenire, quali azioni e utenti bannare;<\/li>\n<li>Definisce le <strong>regole per il trattamento dei dati personali<\/strong> degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/12-tips-per-promuovere-il-tuo-brand-su-facebook-9865.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9872\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promuovere-brand-facebook.jpg\" alt=\"12 tips per promuovere il tuo brand su Facebook\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promuovere-brand-facebook.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promuovere-brand-facebook-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/promuovere-brand-facebook-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>A cosa serve la Social Media Policy?<\/strong><\/h2>\n<p>Capirai bene, quindi, come la Social Media Policy sia uno strumento strategico <strong>molto importante per le aziende e anche per i professionisti della comunicazione digitale<\/strong>. \u00c8 un documento che aiuta a:<\/p>\n<ul>\n<li>Proteggere la Brand Identity;<\/li>\n<li>Tutelare la Brand Image;<\/li>\n<li>Regolamentare le conversazioni e le interazioni sui canali Social;<\/li>\n<li>Definire in che modo <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/community-manager-7256.html\">gestire la community<\/a> che si crea attorno al brand;<\/li>\n<li>Far capire ai dipendenti e, in generale, a tutti gli stakeholders del brand in che modo \u00e8 giusto e corretto utilizzare gli spazi istituzionali che il brand mette a disposizione per condividere idee, pensieri, riflessioni, emozioni e, in generale, contenuti di interesse.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Riflessione finale<\/strong><\/h2>\n<p>Ora che hai almeno un&#8217;idea di cosa sia la Social Media Policy, puoi facilmente intuire dell&#8217;importanza che riveste oggi per un brand. La domanda che devi farti quindi \u00e8 la seguente: hai redatto il tuo documento di Social Media Policy? No?<\/p>\n<p>Allora \u00e8 giunto il momento di correre ai ripari!<\/p>\n<div class=\"su-note\"  style=\"border-color:#d7d7d7;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\"><div class=\"su-note-inner su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"background-color:#F1F1F1;border-color:#ffffff;color:#000000;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\">Per ricevere aggiornamenti sulla Social Media Policy, la Privacy e i nuovi articoli pubblicati nel blog, iscriviti alla nostra newsletter!<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/lp\/newsletter.php?utm_source=blog&#038;utm_medium=link&#038;utm_campaign=newsletter\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0077B5;border-color:#006091;border-radius:10px\" target=\"__blank\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4da0cc;border-radius:10px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-hand-o-right\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i>  Iscriviti subito! <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Probabilmente fino ad ora non vi hai mai neppure pensato, ma ti dico una cosa: il tuo brand e i tuoi profili Social hanno bisogno della Social Media Policy. 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