{"id":10817,"date":"2020-01-10T11:23:46","date_gmt":"2020-01-10T10:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/?p=10817"},"modified":"2020-01-10T11:27:26","modified_gmt":"2020-01-10T10:27:26","slug":"come-scrivere-la-social-media-policy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/come-scrivere-la-social-media-policy-10817.html","title":{"rendered":"Come scrivere la Social Media Policy"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10821\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/scrivere-social-media-policy.jpg\" alt=\"Come scrivere la Social Media Policy\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/scrivere-social-media-policy.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/scrivere-social-media-policy-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/scrivere-social-media-policy-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<p>I brand che presidiano luoghi di pubblico accesso ma anche di accesso privato a comunit\u00e0 di persone hanno bisogno \u2013 necessariamente \u2013 di un documento che indichi <strong>le norme e i princ\u00ecpi di comportamento<\/strong> da tenere. <!--more--><\/p>\n<p>Un documento che regolamenti cosa \u00e8 possibile fare e cosa no e che tuteli sia l\u2019azienda sia gli utenti. Questo documento \u00e8 la <strong><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/social-media-policy-10644.html\">Social Media Policy<\/a><\/strong>.<\/p>\n<div class=\"su-note\"  style=\"border-color:#e2dec9;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\"><div class=\"su-note-inner su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"background-color:#FCF8E3;border-color:#ffffff;color:#000000;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\">Attenzione, la stessa cura devi riservarla anche al sito web, l&#8217;unico vero strumento di cui oggi non puoi fare a meno. Se non sai da dove iniziare, scopri il nostro servizio di hosting gratuito che ti consente di attivare tutti gli strumenti di cui hai bisogno a costo zero.<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/hosting-gratuito.php?utm_source=blog&#038;utm_medium=link&#038;utm_campaign=dedihost\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0077B5;border-color:#006091;border-radius:10px\" target=\"__blank\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4da0cc;border-radius:10px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-hand-o-right\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i>  Prova adesso! <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>\n<h2><strong>Due tipi di Social Media Policy e i contenuti regolamentati<\/strong><\/h2>\n<p>Vi sono due tipi di Social Media Policy, interna ed esterna all\u2019azienda. La differenza sta nel contesto regolamentato e negli interlocutori a cui il documento si rivolge.<\/p>\n<p>La <strong>Social Media Policy Interna<\/strong> regolamenta il contesto interno dell\u2019azienda e si rivolge ai dipendenti e ai vertici aziendali. In particolare, include una serie di norme che definiscono:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019utilizzo degli account privati dei dipendenti sul posto di lavoro, in modo da tenere a bada la loro produttivit\u00e0;<\/li>\n<li>l\u2019impiego degli account istituzionali dell\u2019azienda, in modo da controllare <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/un-blog-aziendale-per-rafforzare-brand-identity-e-reputation-6861.html\">la reputazione e l\u2019immagine del brand<\/a>;<\/li>\n<li>i ruoli e le responsabilit\u00e0 di chi si occupa della gestione degli account istituzionali del brand;<\/li>\n<li>i contenuti da produrre;<\/li>\n<li>le regole in fatto di privacy delle persone e dei contenuti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <strong>Social Media Policy Esterna<\/strong> si rivolge a tutte le persone esterne all\u2019azienda e regolamenta le attivit\u00e0 che sono consentite e quelle che sono proibite sui profili social cui fa capo l\u2019azienda. In particolare, la Social Media Policy Esterna prevede norme in merito:<\/p>\n<ul>\n<li>al comportamento che gli utenti sono tenuti ad assumere nelle interazioni con il brand e con la community;<\/li>\n<li>alle attivit\u00e0 e alle parole che sono consentite e proibite;<\/li>\n<li>ai comportamenti non consentiti perch\u00e9 possono danneggiare la Brand Reputation;<\/li>\n<li>al comportamento che devono tenere i <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/community-manager-7256.html\">Community Manager<\/a> e come devono gestire le relazioni, le conversazioni e i commenti;<\/li>\n<li>al trattamento dei dati personali degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/social-media-policy-10644.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10648\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy.jpg\" alt=\"Social Media Policy: cos'\u00e8 e a cosa serve\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-policy-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Come deve essere il documento di Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>Quando scrivi un documento di Social Media Policy devi tenere presente che questo deve essere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ben compreso <\/strong>dalle persone interessate;<\/li>\n<li>scritto in maniera<strong> chiara e inequivocabile<\/strong>;<\/li>\n<li>deve <strong>interpretare la reputazione, i valori, il volere del brand<\/strong>;<\/li>\n<li>deve <strong>rispondere con precisione e concretezza a esigenze specifiche<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Le caratteristiche di un documento di Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>Un documento di Social Media Policy deve essere scritto in modo da risultare:<\/p>\n<ul>\n<li>comprensibile, meglio se facilmente comprensibile;<\/li>\n<li>chiaro;<\/li>\n<li>super partes;<\/li>\n<li>preciso e dettagliato;<\/li>\n<li>ben scritto, sia nei contenuti sia nella forma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inoltre, deve essere redatto interpretando la mission del brand e utilizzando i suoi specifici tono di voce e linguaggio.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Cosa non fare quando scrivi un documento di Social Media Policy<\/strong><\/h3>\n<p>Cosa non devi fare quando ti occupi della scrittura di un documento di Social Media Policy? Ecco una lista di tips da appuntare:<\/p>\n<ul>\n<li>non preoccuparti della lunghezza del documento, preoccupati del contenuto;<\/li>\n<li>non scrivere in maniera complessa e semplifica i contenuti;<\/li>\n<li>no alle frasi articolate perch\u00e9 generano confusione e stancano la lettura;<\/li>\n<li>mai distanziarti dall\u2019identit\u00e0 del brand che rappresenti con quel documento;<\/li>\n<li>non indurre in confusione i tuoi lettori;<\/li>\n<li>non lasciare spazio a dubbi n\u00e9 a libere interpretazioni personali.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/come-diventare-social-media-manager-10460.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10469\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-diventare-social-media-manager.jpg\" alt=\"Come diventare Social Media Manager\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-diventare-social-media-manager.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-diventare-social-media-manager-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-diventare-social-media-manager-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Gli elementi di un documento di Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>Un documento di Social Media Policy deve contenere una serie di elementi, indispensabili affinch\u00e9 il tuo contenuto possa essere chiaro e utile per la community di riferimento:<\/p>\n<ul>\n<li>obiettivi;<\/li>\n<li>target;<\/li>\n<li>contenuti;<\/li>\n<li>tono di voce;<\/li>\n<li>linguaggio;<\/li>\n<li>eventuale strategia di promozione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La prima cosa che devi fare \u00e8 <strong>delineare gli obiettivi specifici del documento di Social Media Policy<\/strong> e capire come raggiungerli. Ricorda di tenere sempre in debita considerazione anche piano di digital marketing del brand. Parti da l\u00ec!<\/p>\n<p>Dopo di che <strong>studia il tuo target di riferimento<\/strong> e fatti aiutare dal modello delle <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/customer-journey-cose-cosa-serve-10593.html\">Buyer Personas<\/a>, rappresentazioni fittizie di persona reali. Capire chi sono le persone a cui ti rivolgi ti aiuter\u00e0 a definire i contenuti, la scrittura e il linguaggio.<\/p>\n<p>Terzo step. <strong>Pianifica e redigi i contenuti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>definisci la struttura contenutistica;<\/li>\n<li>scrivi una scaletta e rispettala;<\/li>\n<li>prima racconta e presenta il brand, poi stabilisci le regole di comportamento che le persone devono seguire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prima di cominciare a scrivere devi decidere anche il <strong>tono di voce da utilizzare<\/strong>, che deve esprimere la personalit\u00e0 e i valori del brand, e il <strong>linguaggio<\/strong>, che dipende dal tone of voice e deve essere adeguato all\u2019interlocutore cui ti rivolgi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/social-media-marketing-cose-a-cosa-serve-8346.html\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8353\" src=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-cose-cosa-serve.jpg\" alt=\"Social Media Marketing: cos\u2019\u00e8 e a cosa serve\" width=\"720\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-cose-cosa-serve.jpg 720w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-cose-cosa-serve-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-cose-cosa-serve-300x167.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Cosa scrivere nel tuo documento di Social Media Policy<\/strong><\/h2>\n<p>I contenuti che il tuo documento dovr\u00e0 contenere sono:<\/p>\n<ul>\n<li>le <strong>motivazioni<\/strong>. Perch\u00e9 stai scrivendo un documento di Social Media Policy? Con quali obiettivi;<\/li>\n<li>la <strong>funzione<\/strong> della pagina, del gruppo e, in generale, del luogo della community. Quale finalit\u00e0 ha? A cosa serve? A cosa no? A chi si rivolge?;<\/li>\n<li>la presentazione di <strong>chi si occupa della gestione della community<\/strong>;<\/li>\n<li>la stesura precisa e puntuale delle <strong>regole di comportamento<\/strong>. Cosa \u00e8 possibile fare? Cosa non \u00e8 ammesso?;<\/li>\n<li>indicazioni chiare e dettagliate riguardo le <strong>conseguenze e le sanzioni<\/strong> a cui andr\u00e0 incontro chi non rispetta le regole della Social Media Policy;<\/li>\n<li><strong>consigli sul comportamento<\/strong> da tenere;<\/li>\n<li>le norme di <a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/blog\/gdpr-9395.html\"><strong>privacy e il trattamento dei dati personali<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Come devono essere i contenuti della Social Media Policy<\/strong><\/h3>\n<p>Ricorda che i contenuti che scrivi devono essere:<\/p>\n<ul>\n<li>pertinenti per il brand e per gli utenti;<\/li>\n<li>rilevanti per le persone;<\/li>\n<li>precisi e ben dettagliati;<\/li>\n<li>coinvolgenti;<\/li>\n<li>personali e personalizzati;<\/li>\n<li>Questa \u00e8 una caratteristica molto importante poich\u00e9 la Social Media Policy contiene norme di comportamento che devono farsi leggere e rispettare.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"su-note\"  style=\"border-color:#d7d7d7;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\"><div class=\"su-note-inner su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"background-color:#F1F1F1;border-color:#ffffff;color:#000000;border-radius:5px;-moz-border-radius:5px;-webkit-border-radius:5px;\">Per ricevere aggiornamenti sulla Social Media Policy, sulle strategie di Social Media Marketing e sui nuovi articoli di Web Hosting, Web Design e Web Marketing pubblicati nel blog, iscriviti alla nostra newsletter!<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/lp\/newsletter.php?utm_source=blog&#038;utm_medium=link&#038;utm_campaign=newsletter\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0077B5;border-color:#006091;border-radius:10px\" target=\"__blank\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4da0cc;border-radius:10px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-hand-o-right\" 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