Come posso effettuare la disdetta di un servizio attivo?

Non ricevendo il pagamento per il rinnovo, alla scadenza effettiva il servizio verrà automaticamente disattivato. Il nostro contratto infatti non prevede il tacito rinnovo. Per agevolare la nostra amministrazione è possibile comunque disdire il servizio. In pratica chiediamo di essere avvisati preventivamente nel caso non si intenda rinnovare il servizio. […]

Come posso rinnovare un servizio?

E’ possibile rinnovare il servizio tramite carta di credito direttamente dal Pannello clienti oppure puoi effettuare il pagamento con Bonifico Bancario. Se effettui il pagamento tramite Bonifico Bancario devi inviare la ricevuta tramite fax (0871.243115) oppure tramite mail prima della data di scadenza altrimenti il servizio verrà disattivato e riattiato solo dopo […]

Come posso avere la fattura del servizio acquistato?

La fattura viene inviata per email dopo l’attivazione del servizio inoltre, all’interno del Pannello Clienti è presente il menù: “Amministrazione -> Fatture”. Questo link consente di visualizzare l’elenco di tutte le fatture relative a ordini di servizi o rinnovi a HostingVirtuale a partire da quest’anno. E’ possibile effettuare il download […]

Cosa fare se il pagamento con carta di credito non va a buon fine

Dopo aver effettuato un ordine, quando ci sono problemi di pagamento con carta di credito, non occorre effettuarne uno nuovo ripetendo tutta la procedura perché comunque il primo è stato memorizzato. In questo caso è sufficiente utilizzare il pannello clienti e dal menu “Ordini” trovare il dominio di riferimento e […]

Come si utilizzano i codici sconto?

Considerando che facciamo spesso uso di codici sconto per ridurre il prezzo dei nostri servizi hosting, vediamo come si usano i codici sconto all’interno del sito in fase di acquisto oppure nel pannello clienti in fase di rinnovo. I codici sconto monouso danno la possibilità di acquistare o rinnovare uno […]