{"id":193,"date":"2016-06-06T16:02:29","date_gmt":"2016-06-06T14:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/faq\/?post_type=ht_kb&p=193"},"modified":"2017-10-06T23:58:24","modified_gmt":"2017-10-06T21:58:24","slug":"non-ricevo-email-che-faccio","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.hostingvirtuale.com\/faq\/kb\/non-ricevo-email-che-faccio","title":{"rendered":"Non ricevo email, che faccio?"},"content":{"rendered":"

Ci capita spesso di ricevere una richiesta di supporto tecnico<\/a>\u00a0in cui il cliente afferma: “non ricevo email<\/strong>, che cosa \u00e8 successo”, oppure “non riesco a ricevere email<\/strong>, che cosa posso fare?” e ancora “perch\u00e8 non ricevo i messaggi di posta elettronica, qual \u00e8 il problema?” e cos\u00ec discorrendo.<\/p>\n

La maggior parte delle volte questo succede perch\u00e9 hai la casella di posta in overquota<\/strong>, in sostanza hai raggiunto il limite di spazio assegnato<\/strong> oppure non hai effettuato una corretta configurazione del client di posta elettronica.<\/p>\n

\"Creare<\/p>\n

Come verificare se la casella di posta \u00e8 in overquota?<\/h2>\n

Devi accedere alla webmail<\/strong> del tuo dominio raggiungibile dall’indirizzo “http:\/\/mail.nomedominio.tld” (senza il www iniziale) utilizzando le credenziali (username e password) della casella di posta elettronica che non ti funziona e che controlli dal tuo client di posta elettronica.<\/p>\n

Dopo essere entrato nella webmail, in basso a sinistra trovi una rotella a forma di ingranaggio con a fianco una percentuale: quella \u00e8 la quota utilizzata dalla casella di posta elettronica.<\/p>\n

L’immagine seguente mostra il caso in cui la quota della email \u00e8 pari a zero e quindi lo spazio \u00e8 disponibile. In questo caso tutti i messaggi di posta elettronica vengono ricevuti regolarmente:<\/p>\n

\"Email<\/a><\/p>\n

L’immagine seguente mostra il caso in cui la quota della email \u00e8 pari al 100% (overquota<\/strong>) e quindi lo spazio \u00e8 terminato. In questo caso quindi \u00e8 normale che ulteriori messaggi non posso arrivare e quindi non ricevi email:<\/p>\n

\"Email<\/a><\/p>\n

Come posso liberare lo spazio per ricevere nuove email?<\/h2>\n

Se la casella di posta \u00e8 in overquota<\/strong> puoi cancellare i messaggi di posta utilizzando la webmail oppure scaricarli utilizzando il protocollo POP3<\/a> tramite un client di posta elettronica.<\/p>\n

In questo modo lo spazio occupato dai vecchi messaggi o da quelli non pi\u00f9 importanti e quindi da non conservare, viene liberato e ci sar\u00e0 disponibilit\u00e0 per ricevere nuove email.<\/p>\n

La casella non \u00e8 in overquota ma non ricevo email<\/h2>\n

Se nonostante lo spazio sia disponibile si riscontrano ancora problemi nel ricevere email allora \u00e8 il caso di aprire un ticket di assistenza<\/a> al supporto tecnico indicando ovviamente il dominio di riferimento, gli errori riscontrati, la configurazione del software di posta elettronica e gli eventuali test effettuati che dimostrano la mancata ricezione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ci capita spesso di ricevere una richiesta di supporto tecnico\u00a0in cui il cliente afferma: “non ricevo email, che cosa \u00e8 successo”, oppure “non riesco a ricevere email, che cosa posso fare?” e ancora “perch\u00e8 non ricevo i messaggi di posta elettronica, qual \u00e8 il problema?” e cos\u00ec discorrendo. 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