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Autore Messaggio
 Oggetto del messaggio: Cosa fare se il server è down?
MessaggioInviato: mercoledì 26 maggio 2004, 10:33 
Non connesso
Site Admin

Iscritto il: mercoledì 20 novembre 2002, 18:28
Messaggi: 2903
Nel caso in cui il server su cui si trova il vostro dominio sia down o riscontri problemi di raggiungibilità, nell'effettuare richieste di assistenza, vi ricordiamo che è inutile scrivere da una e-mail non accessibile (quella del dominio sul server incriminato). In caso di problemi al vostro account il modo migliore per procedere è il seguente:

1) verificare sul forum che non sia stato già pubblicato un annuncio in merito, come normalmente avviene. E' inutile inviare decine di messaggi se sul forum c'e' gia' scritto che ci stiamo lavorando. Rispondere a ognuno sottrae solo tempo prezioso;

2) Solo nel caso in cui non troviate riscontro sul forum, contattateci via ticket indicando un'e-mail alternativa a quella che non funziona al momento, altrimenti non potrete ricevere nessuna risposta in merito alle vostre domande.

Come sempre, quando riscontriamo qualche problema ci mettiamo subito a lavoro per risolverlo ma vi preghiamo di aiutarci a lavorare con serenità. Inoltre, abbiamo adottato un sistema di monitoraggio con notifiche via SMS per cui tutti i tecnici sono sempre informati sullo stato dei server.

_________________
Massimo - Assistenza Clienti HostingVirtuale


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