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Il Pannello Clienti di HostingVirtuale: informazioni per l’uso

Pubblicato il 16 Ottobre 2012 da Gianluca Di Nino Lascia un commento Contrassegnato con:pannello clienti, tutorial

Il Pannello Clienti è uno strumento a disposizione di chiunque acquisti un servizio su HostingVirtuale che consente di verificare lo stato dei domini e dei servizi acquistati, la data di scadenza del pacchetto hosting associato, il relativo prezzo e le fatture.

Attraverso questa utilissima sezione del sito, il cliente può modificare i propri dati e soprattutto il proprio indirizzo di posta elettronica, informazione importantissima in quanto viene utilizzata dai nostri sistemi per contattare il titolare dei servizi in ogni evenienza: scadenza dei servizi, problemi tecnici, comunicazioni amministrative.

Infine, attraverso il pannello clienti è possibile anche rinnovare i servizi tramite Carta di Credito con un pagamento per singolo servizio o cumulativo per più servizi.

Ecco alcune delle funzionalità presenti nel Pannello Clienti:

  • Elenco Domini: Visualizza tutti i domini acquistati e le relative scadenze. Per i Rivenditori, anche i crediti disponibili e lo spazio utilizzato;
  • Storico Ordini: Visualizza l’elenco di tutti gli ordini effettuati per eventuali controlli o come semplice promemoria;
  • Elenco Fatture: Consente di visualizzare e salvare le fatture in pdf dei servizi acquistati;
  • Scadenziario: Visualizza l’elenco di tutti i domini/servizi ordinati per data di scadenza dal più recente al più lontano;
  • Accesso FTP: Consente l’accesso FTP al sito evitando in questo modo di usare un software dedicato da installare nel proprio PC;
  • File Manager: Consente di utilizzare il browser per connettersi al proprio sito ed effettuare modifiche alle pagine web come se si utilizzasse un client FTP;
  • Modifica Dati: Da utilizzare per modificare i propri dati, ad esempio l’indirizzo di posta elettronica che utilizziamo per inviare qualsiasi tipo di comunicazione.

Per poterlo utilizzare è necessario inserire le credenziali di accesso che coincidono con quelle che sono state inserite la prima volta, durante la fase d’ordine.

Questi dati vengono inviati, come promemoria, anche nell’email di conferma ma in casi di necessità o nel caso fossero stati smarriti, è possibile recuperare username e password dall’apposita pagina del nostro sito. E’ sufficiente inserire il dominio di riferimento e dopo pochi secondi, nell’indirizzo di posta elettronica di riferimento, verranno inviati tali dati d’accesso.

Altra utile funzione presente all’interno del Pannello Clienti, è la gestione del DNS di tutti i domini gestiti tramite il nostro Registrar. Per ogni dominio infatti è possibile specificare tutti i record principali e poter gestire autonomamente il puntamento verso altri server sia relativi al sito web sia alla posta elettronica.

Si tratta di una funzionalità indispensabile soprattutto per chi acquista la sola registrazione del dominio mentre gestisce tutti i servizi principali presso altro fornitore.

Al momento non è possibile modificare direttamente i Name Server per cui è richiesto l’invio di una email o un Ticket di Assistenza Tecnica direttamente al Supporto Clienti. Tale operazione viene effettuata nel più breve tempo possibile.

Stesso discorso per i titolari di IP dedicati che hanno la necessità di personalizzare il DNS Revers Entry. Dopo l’invio di una richiesta con l’indicazione del dominio di riferimento o dell’IP, il Supporto Tecnico provvederà ad effettuare l’aggiornamento del dato.

Ulteriori funzionalità verranno aggiunte di volta in volta e sicuramente ne verrà data comunicazione o tramite il nostro blog oppure direttamente via email.

Restiamo comunque a disposizione in caso di eventuali problemi ma soprattutto di suggerimenti per poter migliorare il servizio.

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