Ormai si sa, Twitter è uno strumento dinamico e veloce per la comunicazione social e la pubblicazione di brevi messaggio di testo di 140 caratteri al massimo. La partecipazione alle discussioni deve essere immediata o avvenire nel minor tempo possibile, proprio come nella realtà: è impensabile partecipare ad una conversazione al bar dove una persona risponde ad una domanda 2 ore o il giorno dopo.
Ci sono circostanze e casi in cui Twitter venga utilizzato come canale di informazione e non come luogo di scambio di opinioni. In questi casi le comunicazioni vengono fornite attraverso il mezzo con tempistiche che possono essere variabili a seconda dei casi e delle esigenze. In questo contesto diventano utili degli strumenti specifici che aiutano i social media manager a gestire i profili e programmare la comunicazione su Twitter.
Esistono diversi tool per programmare l’invio di tweet andando a specificare il giorno e l’orario di pubblicazione oppure a seconda del verificarsi di certe condizioni, come ad esempio la pubblicazione di altri contenuti proveniente da fonti diverse, come siti, blog o altre fonti di informazione (RSS).
La maggior parte dei moderni blog e siti web sono oggi realizzati con sistemi di gestione dei contenuti (in inglese Content Management System, CMS) che forniscono un’interfaccia per l’inserimento, la modifica e la pubblicazione online di articoli, pagine web e gallerie fotografiche.
I social network sono diventati oggi un vero e proprio strumento di lavoro dove le aziende si mostrano a potenziali clienti e a quelli già fidelizzati per interagire con loro. Avere dunque un profilo social curato e in regola con il mezzo di comunicazione diventa un punto fondamentale all’interno di una strategia di business. Brand e aziende che vogliono utilizzare Facebook come vetrina devono, ad esempio, creare una pagina e non un profilo. 
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