Google My Business è un prezioso strumento di Local Marketing per le attività commerciali che vogliono farsi trovare da nuovi potenziali clienti in una determinata località, costruendo la propria presenza su Google.
Cos’è Google My Business e come funziona? Cerchiamo di capirlo insieme in questo post.
Cos’è Google My Business
Google My Business è una dashboard gratuita in cui i proprietari di attività commerciali possono inserire informazioni preziose per gli utenti che cercano su Google (compreso Google Maps) i servizi o i prodotti che l’azienda offre.Obiettivo? Farsi trovare da nuovi clienti e rintracciare potenziali clienti.
La prima cosa da fare è realizzare una scheda ottimizzata. Questo significa inserire tutte le informazioni importanti per l’attività commerciale e farlo in modo che siano attrattive per gli utenti e utili per Google.
È fondamentale dettagliare le informazioni relative all’offerta commerciale che i clienti troveranno, i giorni e gli orari di apertura e quelli di chiusura, i contatti a cui potersi rivolgere per richiedere informazioni o per prenotare, una descrizione esaustiva dell’azienda, formattata in modo attraente, che includa le keywords di tuo interesse e che contenga all’interno i link che rimandano strategicamente a determinate pagine del tuo sito web.
Fondamentale è anche la scelta delle immagini con cui completi la tua scheda Google My Business. La prima regola è scegliere immagini di elevata qualità, che raccontino di te e della tua attività in modo distintivo e coinvolgente.
Il mio consiglio è quello di optare per il logo, per l’immagine del profilo e per un’immagine di copertina che racconti una situazione specifica o un prodotto di punta.
Altrettanto importante è l’attività di posting, ovvero di pianificazione, redazione e pubblicazione di post con cui raccontare la tua attività, attrarre gli utenti, coinvolgerli, appassionarli e affezionarli.
I post, per risultare attrattivi, è bene che contengano immagini e copy e che nel tempo sviluppino il racconto dell’azienda, delle sue attività quotidiane, dello staff e dei dipendenti coinvolti, del rapporto con i clienti, delle novità introdotte e dei successi raggiunti.
Come funziona Google My Business
Il primo passo per creare (o rivendicare) una scheda Google My Business è creare un account Google, dopo di che dovrai accedere alla pagina di Google My Business e cominciare con la creazione della tua scheda.
Dopo aver cliccato su Prova ora, in alto a destra, dovrai inserire le seguenti informazioni:
- il nome della tua attività commerciale;
- l’indirizzo completo (che puoi nascondere se la tua non è un’attività commerciale locale come un negozio);
- eventuale area di consegna dei prodotti e servizi;
- il tipo di attività;
- le informazioni di contatto, incluso l’indirizzo del tuo sito web.
Ora la registrazione è completata ma dovrai verificare la tua scheda Google My Business. Come fare? Devi scegliere un metodo di verifica (solitamente la spedizione della cartolina) e cliccare poi su Spedisci se vuoi che Google ti invii la cartolina contenente il codice di verifica.
Considera che i tempi non sono brevi e se hai problemi, prova a contattare il supporto clienti. Cosa fare nel frattempo? Due cose:
- prega che la cartolina ti arrivi o che il servizio clienti ti risponda;
- rendi attrattiva la tua scheda Google My Business con una strategica attività di posting.
Quando la cartolina ti sarà arrivata, inserisci il codice di verifica nella scheda e clicca su Verifica.
Le recensioni di Google My Business
Le recensioni sono una peculiarità molto importante di Google My Business poiché sono preziosi strumenti di reputation e di branding e rappresentano una spinta motivazionale molto forte per i potenziali clienti che, giunti sulla tua scheda, leggeranno e ascolteranno le esperienze che gli altri utenti hanno vissuto con la tua attività e in questo momento, molto probabilmente, decideranno se affidarsi a te oppure no.
Per questo è fondamentale:
- rispondere sempre alle recensioni che ricevi, sia positive sia soprattutto negative (e possono farlo esclusivamente le attività verificate);
- sviluppare una strategia che invogli i tuoi clienti a scrivere una recensione interessante sulla tua scheda Google My Business.
Il potere della promozione gratuita e disinteressata (perché questo, in fondo, sono le recensioni) è una preziosa risorsa per il tuo business.
Le statistiche di Google My Business
Google My Business ti riserva un’altra importante opportunità. Accedendo in Statistiche, avrai a disposizione una serie di dati e di metriche utili per ottimizzare la tua strategia di Local Marketing e di acquisizione di nuovi potenziali clienti.
I principali dati che puoi analizzare su Google My Business sono:
- in che modo i clienti cercano la tua attività, ovvero se tramite ricerca diretta (i clienti che hanno trovato la tua scheda cercando in base all’indirizzo o al nome dell’attività) o tramite scoperta (i clienti che hanno trovato la tua scheda cercando una categoria, un prodotto o un servizio);
- dove i clienti visualizzano la tua attività su Google, se tramite una ricerca effettuata su Google o se vi giungono attraverso la scheda su Google Maps;
- le azioni che i clienti compiono sulla tua scheda My Business: le visite al tuo sito web, le richieste di indicazioni, le chiamate telefoniche. Queste informazioni vengono analizzate prima in una panoramica generale e dopo singolarmente, nel dettaglio;
- le visualizzazioni di foto e la quantità di foto postate, analizzate anche in rapporto ad attività simili alla tua.
Google My Business: e tua hai attivato la tua scheda?
Hai un’attività commerciale? Nella tua strategia di Digital Marketing hai previsto l’attivazione della scheda Google My Business? E la aggiorni regolarmente?
Raccontami la tua esperienza nei commenti.
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