“Sono un web designer alle prime armi, cosa chiedere al cliente prima di cominciare un progetto?”. È giusto sciogliere questo dubbio. Anzi, ti dico di più: fare domande nella fase iniziale di un nuovo lavoro è indispensabile anche per i web designer esperti.
Porre i giusti quesiti ti aiuterà a capire le esigenze di chi ha deciso di affidarsi a te. Inoltre, il lavoro assumerà contorni più definiti minimizzando il rischio di eventuali revisioni.
In altre parole, l’intervista permetterà di stabilire un terreno comune: il potenziale cliente si sentirà ascoltato e coinvolto nel processo creativo. E tu potrai gettare le basi per la costruzione di un rapporto basato su fiducia e collaborazione.
Senza dimenticare che proprio questa “chiacchierata” potrebbe suggerire nuovi spunti per le soluzioni di design che realizzerai. Insomma, lo scambio di informazioni arricchirà entrambe le parti.
Non solo. I quesiti che rivolgerai al cliente ti aiuteranno a realizzare un design brief efficace. Di cosa sto parlando? Procediamo a piccoli passi.
Scopriamo le domande da fare al cliente per la creazione di un design brief.
Cos’è un brief di design efficace?
Cos’è un brief o design brief? Un documento che serve al web designer per capire le necessità di business che deve soddisfare.
In pratica, attraverso la realizzazione di un brief efficace saprai quali risultati dovrai ottenere e gli obiettivi da raggiungere tramite il progetto che ti è stato commissionato.
Perché è importante creare un brief efficace?
Per conoscere con chiarezza di cosa ha bisogno il cliente fin dal primo momento. In più, risparmierai tempo ed eviterai incomprensioni e fallimenti.
So cosa stai pensando: “In pratica, realizzare un buon brief significa lavorare con maggiore sicurezza, giusto?” Sì e fin dai primi passaggi.
Quando fare il design brief?
Nel momento in cui vieni contattato dal cliente. Puoi scegliere due modalità: Un’intervista a voce in presenza, a telefono o in videochiamata.
Oppure puoi inviare tramite email un questionario a cui l’interlocutore potrà rispondere senza fretta. Ed eccoci arrivati al tema chiave: quali sono le domande da fare al cliente per la creazione di un design brief? Vediamo.
Traccia l’identikit dell’azienda
Le prime domande da fare al cliente per la creazione di un design brief riguardano l’azienda. L’obiettivo è comprendere con chi ti stai interfacciando.
Ecco alcuni quesiti utili:
- Di che cosa si occupa la tua azienda o attività?
- Qual è la sua storia?
- Qual è la mission?
- Quali sono i punti di forza e debolezza?
- Chi sono i competitor?
- Qual è elemento di unicità rispetto alla concorrenza?
- Qual è il pubblico di riferimento in base a genere, etnia, provenienza geografica, abitudini, gusti ed età?
Questi interrogativi tratteggeranno gli aspetti salienti della realtà con cui collaborerai e influenzeranno il tuo lavoro. Basta pensare a quanto è importante conoscere il cliente target dell’azienda per creare un progetto che attiri l’attenzione di un certo tipo di persone.
Se il progetto, ad esempio, è rivolto a un pubblico femminile dovrai scegliere un tipo di font, forme e palette di colori. Il discorso è simile se l’azienda si rivolge a uomini adulti, adolescenti e anziani.
Nel caso di un pubblico misto, probabilmente, ti verrà richiesto di utilizzare elementi neutri.
Delinea gli aspetti relativi al tuo lavoro di web designer
Tra domande da fare al cliente per la creazione di un design brief efficace c’è anche la parte che si focalizza sul lavoro del web designer che si dividerà in due ambiti: il primo sarà di tipo organizzativo e focalizzato sulla tua posizione.
L’altro, invece, è comprende l’attività creativa. Per cominciare, cerca di capire se la persona con cui stai parlando è il cliente finale o un intermediario.
Perciò domanda:
- Quante persone sono impegnate nel progetto?
- Chi valuterà il mio lavoro?
- Chi sarà il mio contatto di riferimento?
- Come preferisci comunicare, via email o per telefono?
- Ogni quanto vuoi ricevere feedback sul progetto?
- Qual è la deadline finale?
Poi, prova a porre alcuni quesiti che contribuiranno a dare forma al progetto di design a livello pratico. Ad esempio:
- Di quali elementi ha bisogno il tuo design?
- Dove verrà utilizzato il mio prodotto?
- Quali sono i canali di distribuzione comunicativa?
- Di quali file e formati necessiti?
- Qual è lo stile che stai cercando?
Per intenderci sull’ultimo punto: comprendi se il potenziale cliente desidera uno stile equilibrato e minimalista oppure non ha paura di sperimentare.
Il budget a disposizione
Altre domande da fare al cliente per la creazione di un design brief? Certo, bisogna stabilire il tuo compenso. Non aver paura di porre questa domanda, è un tuo diritto.
D’altro canto, quando decidi di creare un buon design brief non puoi tralasciare questo fattore.
Oltre al piacere di immergersi in un progetto stimolante, bisogna sempre ragionare sul compenso. Aspetto che si costruisce tenendo in considerazione tempo a disposizione, livello di difficoltà ed eventuali urgenze.
Perciò, prima di comunicare un prezzo attraverso il preventivo, prova a capire quanto il cliente è disposto spendere. La domanda è diretta:
- Qual è il budget?
In questo modo saprai se vuoi davvero collaborare con l’azienda.
Le domande da fare al cliente per la creazione di un design brief: la tua esperienza
In quest’articolo ti ho suggerito le domande da fare al cliente per creare un design brief efficace. Naturalmente, andranno rimodulate in base alla tipo di realtà con cui entri in contatto e al progetto che dovrai realizzare.
Tuttavia, questi quesiti rappresentano la base di partenza per impostare un rapporto duraturo e limpido. Ora lascio a te la parola. Quali sono le domande da porre al cliente per la realizzazione di design brief efficace?
Confrontiamoci nei commenti.
Lascia un commento