Secondo il Global Web Index, l’utente medio possiede 5 o più account sui social media e ne utilizza in modo attivo 3. Il numero totale di utenti dei social network è di circa 3,2 miliardi. Questo indice è in costante crescita.
Ciò significa che le imprese non possono ignorare questi siti come media, e il branding sui social network è praticamente una condizione obbligatoria per avere un’attività di successo.
Dove inizia il branding? Inizia con una strategia. Discutiamone in questo articolo.
Perché il social branding è importante per incrementare le vendite?
I marchi di successo sono diventati parte della vita dei propri clienti. Non sarebbero mai riusciti a raggiungere questo risultato senza una solida strategia.
Un corretto branding del social network e una gestione mirata degli account all’interno della strategia generale del marchio aiutano a:
1. Raggiungere obiettivi precisi
Il successo di un’attività dipende dal capire dove l’azienda è diretta e cosa deve realizzare domani, tra un mese, tra un anno.
Gli obiettivi per i social network possono essere: ampliare la copertura, migliorare le metriche aziendali, incrementare le conversioni del sito, ecc.
Possono essere misurati e valutati in termini di efficienza.
2. Differenziarsi dalle altre aziende
Esistono concorrenti in qualsiasi nicchia. Il personal branding sui social network aiuta a creare differenze uniche e riconoscibili: dalla foto del profilo allo stile dei contenuti.
Questo fa sì che la tua azienda non possa essere scambiata con altre.
3. Attuare una strategia di marketing
Se hai già una brand identity e dei valori, devi trovare il modo di esporli al tuo pubblico. La strategia dei social media è uno dei modi migliori per farlo.
Gli account brandizzati possono attrarre potenziali clienti e incidere sulla crescita della fiducia nell’azienda.
4. Comunicare efficacemente con il pubblico
Questo è il caso in cui il personal branding sui social network dovrebbe essere collegato ad un servizio di qualità.
Se i rappresentanti dell’azienda non solo pubblicano pubblicazioni, ma affrontano anche i rischi e i commenti negativi, rispondono alle domande, comunicano in messaggi personali – la strategia funzionerà.
5. Attira nuovi clienti
Queste sono persone che condividono gli stessi valori. Se sviluppi adeguatamente l’azienda, le persone saranno interessate a seguirla e a diventarne parte.
Quali errori si dovrebbero evitare quando si realizza il branding dei social network
Gli errori sono inevitabili – i neofiti e i marchi famosi li ammettono. Vediamo quali sono i più comuni.
Lavorare senza strategia
Il primo e principale errore è quello di lavorare senza strategia e comprensione delle caratteristiche della propria attività. Quando non hai un piano ben definito, non sai a cosa punti.
Se hai “copiato” la strategia dei tuoi concorrenti, non puoi avere la garanzia che funzioni alle tue condizioni.
Conclusione: Organizza ogni passaggio in anticipo, concentrandoti sulla tua azienda, il tuo prodotto e il tuo pubblico.
Descrizioni incomplete
Anche avere una descrizione incompleta della propria attività è un errore. I nuovi visitatori delle tue pagine sui social media non devono essere trascurati: devono sapere chiaramente chi sei e cosa fa il tuo marchio.
Conclusione: Quando si realizza il branding, ricorda che l’identità e la descrizione della pagina dimostrano i tuoi punti di forza e la tua direzione.
Contenuti poveri
Un contenuto povero è un errore che “uccide” qualsiasi strategia efficace di branding sui social media. I post della pagina sono associati al tuo marchio.
Meme rubati, vecchie battute, post banali, pubblicazioni scandalistiche – tutti questi elementi indicano che non sei serio nel tuo lavoro.
Conclusione: Pubblica contenuti unici basati sugli interessi del tuo pubblico. Aggiungi post informativi e divertenti accanto a quelli di PR e promozionali. Condividi le curiosità del “dietro le quinte” e altre informazioni interessanti.
Ignorare i suggerimenti
Ignorare i commenti, le domande e le critiche è un errore grave. Ne abbiamo già discusso sopra. Un commento negativo mancato può rovinare la strategia e persino distruggere la reputazione del marchio.
Conclusione: Lavora con tutte le reazioni del pubblico. Dimostra che sei interessato a risolvere i problemi.
Come creare una strategia solida
Quando comprendi cos’è il branding e perché hai bisogno del social media branding, allora dovrai iniziare a creare una strategia.
Elenchiamo i passaggi più importanti di questo processo.
Analisi del pubblico target
Se la tua azienda è appena sbarcata sul mercato, devi determinare chi sono i tuoi clienti e perché hanno bisogno del tuo prodotto. Quindi, analizza i tuoi concorrenti diretti e determina come i tuoi clienti interagiscono con loro sui social media.
Se hai già un pubblico formato, analizzalo e dividilo in segmenti, a seconda del modello di comportamento e delle motivazioni.
Questo ti aiuterà ad identificare i segmenti più promettenti.
Scegliere un social network
Ogni sito presenta le sue peculiarità. Innanzitutto, i due elementi principali sono il pubblico e il tipo di contenuto:
- Facebook è il più grande social network del mondo. Racchiude diversi segmenti di pubblico. I contenuti più indicati sono: post testuali, immagini, infografiche, video. Facebook è una soluzione universale per tutte le aree di attività;
- Instagram vanta il secondo più grande pubblico dei social media. L’età media del pubblico è inferiore ai 35 anni. I contenuti preferiti sono foto, immagini e brevi video. È ideale per le aziende che vendono prodotti grafici accattivanti;
- Linkedin si rivolge a professionisti ed esperti indipendenti che lavorano in diversi settori. I contenuti consigliati sono pubblicazioni PR, casi, consigli utili e articoli scientifici. È ideale per le imprese focalizzate su quest’area professionale.
Determinare il valore dell’attività
Devi capire cosa offre l’azienda, quali sono i vantaggi unici e che tipo di pubblico sarà interessato. Il valore è tutto ciò che aiuta un’attività a:
- incrementare e mantenere la redditività;
- ridurre i costi;
- migliorare il servizio;
- eseguire i compiti;
- implementare strategie di marketing.
Pensa a come una strategia di promozione sui social media possa apportare un valore aggiunto. Crea obiettivi equivalenti.
Creare l’identità aziendale e il visual branding
Molte persone riconoscono i marchi dai loghi, dagli slogan e dalle parole. Prova ad indovinare il marchio basandoti sul colore. Siamo sicuri che ci riuscirai:
Vedi quant’è importante? L’identità aziendale è ciò che la gente conoscerà della tua azienda. Ti serve il tuo logo, il tuo slogan e un colore aziendale.
Questi sono il minimo indispensabile. Se vuoi posizionarti seriamente sul mercato, dovrai consultare uno specialista per un brand book.
Se ti serve un logo “subito”, allora il nostro consiglio è quello di usare il servizio offerto da Logaster che genera loghi unici in un paio di clic e ti permette di scaricarli in qualsiasi formato.
Frequenza dei post e sequenza dei contenuti
Pubblicare meno di un post al giorno migliora il coinvolgimento (relativo ad ogni post), ma il tasso di coinvolgimento complessivo diminuisce secondo uno studio condotto dal social network Facebook.
Il numero consigliato di post giornalieri è tra 1 e 5. È importante che il contenuto sia sempre di alta qualità e rilevante per il pubblico. Gli algoritmi di ranking del social network ora permettono di mostrare solo pubblicazioni potenzialmente interessanti per gli utenti nel feed.
Promuovere e conquistare il pubblico
Sapere come brandizzare i social media e quali contenuti creare è sufficiente per sviluppare costantemente i profili aziendali, rispondere ai commenti e alle critiche e seguire le tendenze.
Man mano che progredisci, dovrai utilizzare gli strumenti pubblicitari dei social media per aumentare la tua diffusione e la tua visibilità. Prepara omaggi e promozioni e cerca di trovare un linguaggio comune con il pubblico.
È importante sviluppare un rapporto di fiducia e positivo.
Conclusione
Creare un marchio è difficile. Tuttavia, è molto semplice distruggerlo. Per avere successo, ti serve una strategia efficace e obiettivi chiari.
Segui le indicazioni di questo articolo, implementa la tua strategia e potrai guadagnare la fiducia del pubblico target.
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